ПН–ПТ — с 9:00 до 21:00, СБ — с 10:00 до 20:00
Мы в соцсетях
  • Новости
  • Куда движется рынок недвижимости.

Куда движется рынок недвижимости.

Куда движется рынок недвижимости.

В офисе центрального агентства недвижимости одновременно и спокойно, и насыщенно. Как иначе передать атмосферу, когда нет суеты, но есть постоянное движение. Встреча клиентов, распределение переговорных, звонки, улыбки как приветствие сотрудников друг другу, люди на входе, люди на выходе, при этом все слаженно и каждому внимание.

LK 2

Андрей Некрасов, директор Агентства, встречает нас лично, он традиционно в начале рабочего дня проходит по отделам, приветствует коллег. Он традиционно заглядывает в зону приема гостей и охотно беседует лично и с клиентами, и с сотрудниками.

LK 3

Работы много?

Очень много. Будто и не бывало карантина, впрочем, мы не имели возможности останавливаться. Работали всегда, даже если офисы на какое-то время условно переехали домой к сотрудникам.

Рано говорить об итогах года. Но август позволяет все же уже судить о том, как проходит 2020 год для рынка недвижимости Рязани?

Мы точно можем сказать – рынок активен. Показатели агентства по определенным позициям выше прогнозируемых. Хотя, безусловно, свои особенности 2020-ый год принес. На ходу приходится меняться.

Как Центральное агентство недвижимости вошло и вышло из периода «нерабочих дней»?

Когда ты работаешь в сфере услуг, первое, о чем думаешь в ситуации тревожности рынка – а как же клиенты?

Президент сделал заявление, мы бросились на помощь тем, кто был в состоянии завершения сделки купли- продажи или аренды недвижимости. Ведь было много клиентов, кто задаток передал, а сделка не произошла. Успеть бы с ними. Помочь бы тем, кто срочно продает или покупает. Кому-то одобрили ипотеку, кто-то переезжает из другого региона. Почти у каждого человека - уникальная история. И нет ранжирования по значимости. Поможем всем. Сказали? Сделали.

LK 4

То есть люди не испугались и не остановили сделки?

Наоборот. Мне кажется, мы совершили невозможное в те несколько дней до полного закрытия работы партнеров. Буквально круглосуточно работали. Наши службы сопровождения сделок не знали слова «потом». Пример: звоню руководителю регионального отделения одного из банков-партнеров. Понимаю, что загрузка высокая. Прошу сверх плана провести сделки по кредитованию наших клиентов. Мне говорят, ну, если МФЦ вас примет… Приняли, сверхурочно поработали, дополнительные восемнадцать ипотечных договоров за последнюю субботу марта. Сейчас сами риелторы вспоминают те дни как очень сложные, но очень «драйвовые». Говорят, вот тут-то мы и почувствовали мощь агентства. Не буду скрывать, приходилось задействовать личный ресурс, знакомства. И знаете, в такие моменты понимаешь – ЦАН это команда. Крупная компания, уважаемый бренд – это реальная сила и надежная стена сотрудникам.

И это стало возможным благодаря выстроенным отношениям с партнерами. Спасибо сотрудникам банков, МФЦ, Кадастровой палаты, Росреестра за понимание и желание помочь клиентам ЦАН.

Знаете, наш директор по персоналу Ирина Морозова хранит фото переписки сотрудников в корпоративном чате как очень весомое доказательство нашей силы. Там уже в ночи после закрытия всех финальных сделок риелторы выдохнули и проанализировали день. «Игра в пятнашки» - назвали они ту субботу перед карантином. Когда ты переставляешь места в очереди, звонки, встречи, юрист, нотариус, банк, МФЦ – и все это в единой координации и в помощи друг другу. Я к чему такое вспоминаю? Конечно, в сервисе главное - люди, личности. Как бы мы не хотели говорить о бренде и компании, люди – наше богатство. Но! Именно в такой команде, с такой историей, с подобной репутацией и менеджерами центральное агентство – сила во благо клиента!

LK 5

А как вы работали в дни карантина?

Менеджерский состав, по-моему, пару дней позволил себе побыть дома. Все остальное время с 9 до 18 и сверхурчно. Мы просто обязаны быть гарантом того, что все хорошо.

Напомню, в марте перед карантином мы ударно поработали, поэтому небольшой запас прочности на то, чтобы оглядеться, был. Хорошо, что специалисты заранее начали осваивать онлайн. Да, у нас огромный коллектив и в нем люди разных возрастов. Однако все справились, открыли для себя много нового. Совещания по видео, общение с клиентом – тоже.

Отчасти даже карантин нам помог – риелторы активнее пошли в соц. сети, о чем мы постоянно говорим на обучении.

CRM система агентства позволяет работать автономно из дома, видеть общую базу, контролировать продажи и стадии переговоров. Юристы, ипотечные брокеры, отдел маркетинга – дистанционно каждый выполнял свои задачи, и клиенты получали качественный сервис.

В момент, когда стало можно, именно у нас работал сотрудник МФЦ, и мы проводили сделки. Представляете, везде очереди, не попасть к специалисту, а наши клиенты получают все без суеты.

А как же работа на объектах? Как купить квартиру, не осмотрев ее?

Мы не отказывались от показов. Оптимизировали работу. Акцент сместился с личных встреч на видео переговоры. Обменивались фото, снимали 3D-туры, сделали более двухсот видео объектов. И делали все, чтобы каждый показ превращался в сделку.

При этом мы заботимся о безопасности сотрудников и клиентов, до сих пор повышенные требования к проветриванию, генеральной и текущей уборке.

LK 6

Центральное агентство недвижимости ушло из спальных районов? Офисы продаж закрылись. Связано ли это с карантином?

Не связано. Ответственно заявляю, что карантин лишь ускорил решение, но к этому шагу мы шли давно.

10 лет назад агентство первым пошло в районы. Шаговая доступность, близость риелтора к людям были важным преимуществом перед конкурентами. Сегодня с развитием онлайн технологий и повышением скоростей наши агенты по недвижимости мобильны и вездесущи. По сути офисы в районах становились точками сбора отделов, удобным местом локации сотрудников.

Сегодня увеличен темп работы. Решения принимаются быстро, все менеджеры должны быть рядом и на глазах. А первая встреча риелтора все равно происходит на объекте клиента. Другое дело - консультации и завершение сделки, их важно проводить в центральном офисе. И это - преимущество перед коллегами. Все в одном месте. «Домом недвижимости» зовем мы между собой офис на Вокзальной.

То есть теперь все в одном месте?

Представьте, вы пришли на встречу заключать договор. Сразу же вас консультирует ипотечный брокер. Мы работаем со всеми банками, и представители крупнейших из них находятся у нас в офисе. Пожалуйста, узнайте все и сразу.

Есть вопросы к юристу – вот юрист. Требуется аналитика для обсуждения цены или разрешения иных сомнений – отдел маркетинга к услугам риелтора.

На месте можно получить консультацию по новостройкам. Разговор повернулся в сторону частного домовладения - здесь же отдел загородной недвижимости.

LK 7

Но ведь клиенты чаще ищут не агентство, а специалиста по недвижимости, так? Получается, при выборе мы предпочитаем рекомендации, а не объективные преимущества?

Вам посоветовали специалиста. Он для кого-то оказал супер услугу. И скорее всего у этого слова «супер» есть расшифровка. Сотрудник компетентный, знает все предложения рынка, грамотно ведет сделку, консультирует по всем вопросам, сопровождает клиента, собирает справки, занимает очереди, - никакой головной боли вам. Вы думаете, он один такой молодец? Думаете, знания в его голове, опыт, кругозор сами по себе появились? Скорее всего за плечами человека – опыт и работа сотрудников компании.

Так что вам посоветовали риелтора, а по сути – нас. Мы очень много уделяем времени обучению персонала. Собственный тренер, каждый день новые темы – это непрерывная история. Делаем упор на оперативность, экспертность, знание рынка, максимальный сервис. Помните, говорится на тренингах, вы представляете интересы клиента, а не продаете чью-то услугу.

Ситуация вынужденного карантина еще раз показала, делать результат, а главное, решать задачу клиента быстро и эффективно можно только сообща. Именно то, что Центральное агентство недвижимости - большая компания с огромной базой эксклюзивных объектов, со всеми специалистами, включая сотрудника МФЦ, дает возможность быть на шаг впереди конкурентов.

Главный ресурс любого агентства – люди. Потеряли ли вы специалистов или наоборот, приобрели?

Конечно же приобрели…уверенность в своих коллегах. Удивительно профессионально и собрано повели себя почти все сотрудники и это главная радость для руководителя. Все же работники в нашей сфере - это очень мотивированные на результат люди.

Безусловно, агентство с 29-летней историей знает, что такое расставаться с риелтором. Бывает, что и от нас уходят так называемые звездочки. Те, кто почувствовал силы продолжать самостоятельный путь. Я, как директор, провожу с каждым из них беседу и обязательно уточняю:

-Готов ли ты брать на себя ответственность за сделки?

-Готов ли ты знать, что в случае ошибки за тобой нет агентства, которое исправит все, даже, не дай бог, потерю клиентом жилья?

Уверен ли ты, что сможешь быть всегда в тренде, успевать за изменениями, будешь ли знать все условия застройщиков, помнить все ипотечные программы? Сохранишь ли один свою экспертность?

И знаете, часто удается вернуть таких умных и ценных сотрудников в компанию. Потому что их успех в одиночном плавании может быть кратковременным. А мы уже 29 лет - первые, и звезды у нас имеют очень высокий доход.

Что происходит с рынком недвижимости сегодня?

Он растет, если двумя словами. А если по порядку, то тренды определяются основным постулатом: люди хотят жить лучше.

У кого нет своего жилья, стремятся его купить. У кого есть, хочет большую площадь или новый дом. Кто пожил в городе, задумывается о доме. Отсюда и тренды.

Растут в цене новостройки. Растут очень быстро. Причиной тому и повышенный спрос – все же недвижимость – хорошее вложение денег. Новые условия для застройщиков с эскроу счетами приводят к тому, что повышается себестоимость квадратного метра.

Также возможный дефицит предложения.

Приведу вам пример. В 2018 году застройщикам в Рязани выдали 67 разрешений на строительство. В 2019-ом – 3, в 2020-ом – 2. Простая логика. Сейчас в продаже- то что начали строить несколько лет назад. Спрос на новостройки очень высокий. Квартиры заканчиваются. Ажиотаж неминуемо поднимет цены еще.

Мы прогнозируем 55-60 тысяч рублей за квадратный метр, как среднюю цену по новостройкам. Такие же мысли озвучивают и застройщики.

Так что мой совет – покупайте сейчас. И люди покупают.

LK 8

А стоимость домов и участков растет?

На рынке загородной недвижимости карантинный всплеск перебил сезонный, и там небывалый подъем. Люди хотят иметь или дачу, или второй дом, или основное жилье рядом с Рязанью. Это новый образ жизни, и он входит в моду.

Посмотрите, как развивается инфраструктура пригородов. А время на дорогу и удаленность от центра и обсуждать нет смысла. Сегодня из Солотчи до Театральной площади добраться быстрее и удобнее, чем с Московского или Гагарина, к примеру.

Назвать справедливую стоимость объекта загородной недвижимости непросто. Аспектов так много, что и цифры к единому справедливому знаменателю трудно привести. Здесь советую полагаться на опыт агентства и его базу данных.

Привожу пример. Семья большая, нужна квартира с тремя спальнями, большой кухней и гостиной. 100 метров в новостройке дешевле 4-х миллионов стоить не будет. Но в эту же сумму может войти и дом с участком. Тут тебе и детям раздолье, и собаку заводи, и цветы, и место отдыха. Деньги одни, а какая разница в возможностях!

А где хотят Рязанцы жить? Какие направления популярны?

Люди хотят городского комфорта в загородной жизни. Предпочтение отдают поселкам или участкам с комплексной застройкой. Понимают, что сообща легче будет решать общекоммунальные задачи. Да и жить хочется рядом с похожими людьми и по возрасту, и по социальному статусу, и по жизненным взглядам.

Поэтому у нас успешно реализованы такие проекты как «Льговские сады», сейчас в продаже «Ласточка» в Алеканово, «Рыбновская слобода» по дороге на Москву. «Снегири» имеют свой стабильный спрос, хотя этот поселок особенный, и мы никогда не торопились его громко продавать.

Вы уже упомянули, что сегодня технологии опережают человека. Означает ли это, что профессия специалиста по недвижимости будет менее востребована?

Наоборот! Без риелтора вы захлебнетесь в предложениях и собственных фильтрах. Представляете, что только подумали о доме, а на вас уже сыпется поток таргетированной рекламы. Социальные сети, е-мейл рассылка, звонки… Вы что, бросите работу и погрузитесь в изучение каждого объявления? Или пойдете на поводу того, кто максимально красиво вам представил картинку, а минусы скрыл?

Если вы один в поиске – помните, вы окружены профессиональными продавцами. Они имеют свой интерес. И делая выбор, уверены ли вы, что делаете его сами?

Недвижимость – сделка с многими нулями. Пусть здесь поможет специалист. Нельзя полагаться на авось.

Ну так и риелторы -те же ловцы на живца, думают люди…

Нет. Центральное агентство недвижимости представляет интересы клиента. Всегда. У нас много и поселков, и участков. Мы работаем со всеми застройщиками, дружим со всеми банками. Наша задача – чтобы вы вернулись к нам и друзей привели. Хотим, чтобы вы жили в новом месте, и каждый день добрым словом нас вспоминали. Потому что мы и вчера работали, и сейчас работаем, и будем продолжать. У нас нет сиюминутной задачи, поэтому мы хотим быть вместе с рязанцами еще долгие годы. А там и в другие регионы пойдем. Кто тогда будет за нас слово молвить? Преданные клиенты, кто ж ещё?